Direktor SZO za Evropu Hans Kluge ocijenio je da je riječ o "nezamislivoj ljudskoj tragediji" koja se dogodila u ovim ustanovama i opisao trenutnu sliku stanja u domovima za stara i nemoćna lica kao "duboko uznemirujuću".
"Pandemija je usmjerila našu pažnju na zanemarene i skrajnute dijelove našeg društva. Domovi za njegu starih i nemoćnih lica širom Evrope često su bili potpuno zanemareni i to je nedopustivo", upozorio je Kluge i pohvalio medicinske radnike u ovim ustanovama nazvavši ih "skrivenim herojima pandemije".
