Ministar spoljne trgovine i ekonomskih odnosa BiH Mirko Šarović rekao je da BiH nije daleko odmakla u zaštiti i statusu potrošača i primjeni zakona o zaštiti potrošača.

Nakon svečene sjednice Savjeta za zaštitu potrošača BiH, održane povodom 15. marta – Svjetskog dana prava potrošača, Šarović je izrazio nezadovoljstvo ulogom i glasom potrošača u BiH, istakavši da bi on trebalo da bude snažniji, da se potrošači, odnosno tijela koja ih predstavljaju budu tretirani onako kako je to zakonom i predviđeno.

On je podsjetio da je Zakon o zaštiti potrošača u BiH donesen prije nekoliko godina, kao i da su formirana tijela, te institucija Ombudsmena za zaštitu potrošača u BiH, dodavši da bi resorna ministarstva u BiH trebalo da budu pokretačka snaga, zajedno sa udruženjima potrošača, sa ciljem da se zaštite prava potrošača.

Predstavnik Ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH LJubica Čolović rekla je da je poštivanje prava potrošača u BiH nezadovoljavajuće, istakavši da se prava krše u svim segmentima.

Prema njenim riječima, u prilog tome govore brojne žalbe koje su pristigle instituciji Ombudsmena, a najveći broj odnosi se na sektor ekonomske usluge /isporuka električne i toplotne energije, te druge usluge/, sektor trgovine, te finansijski sektor.

Čolovićeva je rekla da je sektor ekonomskih usluga najveći, da se te usluge odvijaju u "monopolskom okruženju, sa paušalnim određivanjem cijena", a ne ugovorno, kako je to zakonom propisano.

Prema njenim riječima, time se najviše šteti potrošačima, ugrožavaju se njihovi ekonomski interesi, koji su nemjerljivi.

Ona je pozvala potrošače da se jave nadležnim institucijama za zaštitu potrošača, svaki put kada misle da su im ugrožena prava, odnosno da je ono prekršeno, ali i da podnesu žalbu onima koji su im ugrozili prava.

Predsjedavajući Savjeta za zaštitu potrošača BiH Dragan Milović rekao je da su potrošači najveća grupa ljudi u jednoj zemlji, te da bi trebalo da imaju daleko veću ulogu u kreiranju svojih prava na siguran proizvod i na informisanje, kao i na pravo na odabir usluga i proizvoda.

(Srna)